Hệ thống CRM và ERP tùy chỉnh

Thông tin khách hàng, đặt lịch, khách hàng tiềm năng và nhiệm vụ nhân viên đang nằm rải rác trong bảng tính, tin nhắn và nhiều công cụ? Tôi xây dựng CRM và ERP theo một quy trình kinh doanh thực tế để quản lý có góc nhìn cập nhật và đội ngũ làm việc thống nhất, không nhập dữ liệu lặp lại.

Chúng ta bắt đầu từ hành trình của yêu cầu đến kết quả: khách hàng tiềm năng, khách hàng, đặt lịch, đơn hàng, thanh toán, phê duyệt hoặc vận hành nhân sự. Giai đoạn đầu có thể gồm sơ đồ quy trình, vai trò và dữ liệu, màn hình cho nhân viên và quản lý, trạng thái, thông báo, quy tắc chuyển bước, tích hợp website, Telegram, thanh toán hoặc API và báo cáo cơ bản.

Không cần tự động hóa toàn bộ doanh nghiệp ngay lập tức. Chúng ta triển khai một quy trình có giá trị, thử trong công việc hằng ngày, thu thập phản hồi rồi mở rộng khi bước tiếp theo thực sự cần thiết. Nếu một CRM có sẵn đã đủ, tôi sẽ nói rõ.

Chúng ta xem các trường hợp thực tế, thiết kế hệ thống, xây dựng và kết nối quy trình đầu tiên, thử với người dùng chính rồi cải thiện. Phạm vi và chi phí được xác định sau khi xem xét quy trình và tích hợp.

Hãy mô tả quy trình hiện tại và nơi thời gian hoặc thông tin bị thất thoát.