Xem hồ sơ, trao đổi với tình nguyện viên nhận nuôi và thực hiện phỏng vấn, giấy tờ, phí riêng cho từng bé.
Cửa hàng tại 206 Kim Mã, Ngọc Hà, Hà Nội, mở hằng ngày 08:00–22:00. Thức ăn, cát, đồ chơi, ổ nệm, lồng vận chuyển và đồ đi dạo; hỏi cơ sở về cỡ và tồn kho.
Chuồng riêng, chăm sóc hàng ngày và đi dạo hai lần mỗi ngày. Chỉ nhận chó mèo khỏe mạnh, đã tiêm đầy đủ vaccine.